Отношения с соседями нужно и стоит выстраивать. Это улучшит вам жизнь, да и окажет помощь в различных житейских ситуациях – решит конфликты с громкой музыкой ночью или поможет с хозяйственными вопросами. Например, «приютить» на время отпуска любимого котика или красивый домашний цветок. В таких случаях возникает желание обратиться к доброжелательному соседу по подъезду, дому. Однако сейчас жильцы многоквартирных домов чаще всего не ждут гостей, большинство не открывает двери, а у многих просто нет звонков. Однако даже те, кто готов к коммуникации, часто ведут себя не совсем адекватно.

Решение конфликтных ситуаций, возникающих с соседями по дому, – очень важный и жизненно необходимый вопрос, который требует определенного подхода для его решения. Рассмотрим некоторые типичные ситуации и пути их решения.

Бывает так, что неуравновешенные соседи находятся в состоянии алкогольного опьянения. К примеру, в соседней квартире часто громко играет музыка, слышна ругань. Ваши соседи уже ходили делать предупреждения, хорошим это не кончилось: в ответ раздавались крики нетрезвых людей, угрозы. Что делать в этой ситуации?

К сожалению, здесь сложно будет решить вопрос по-дружески. Дипломатические методы здесь не помогут. Договориться с постоянно пьющими и дебоширящими соседями не удастся. При переговорах есть риск перевести плохой мир в хорошую войну. Кстати, в зависимости от настроения, эти люди могут в нетрезвом виде направиться в гости к вам. В этом случае, не стоит выходить на контакт и пытаться договориться с пьяными людьми. Здесь, скорее всего, нужно будет обращаться к участковому. Сразу проблему не решите, но со временем, перед тем как закатить шумную вечеринку, неспокойные соседи будут вспоминать визиты полицейских.

В жилых многоквартирных домах не редкие случаи хулиганства и это тоже проблема для жителей дома. Например, у подъезда собираются компании хулиганов, часто распиваются спиртные напитки, включается громкая музыка, и в этой связи, резко увеличивается вероятность конфликтной ситуации с жильцами дома. Молодые люди на вид достаточно взрослые и физически крепкие, а не просто школьники без присмотра. Что же делать в таком случае?

Если они находятся у подъезда, но никаких правонарушений не совершают, то с полицией будет сложно, повод будет только, когда что-нибудь случится. Важно понимать, что ни в коем случае не надо выходить самим «разгонять» этих людей. Скорее всего, вы будете вынуждены идти на противозаконные действия; кроме того, в большинстве подобных случаев жертвами становятся именно «разгоняющие». Консьерж здесь не поможет, но можно договориться на собрании собственников помещений многоквартирного дома и нанять частные охранное предприятие. Ещё одним выходом будет вызов полиции: желательно быть настойчивее и объяснить оператору, что от шумящих хулиганов действительно исходит угроза.

В доме может возникнуть конфликт и от соседей, тоскующих по СССР. Бывает так, что после переезда (скорее всего в старый дом, а не в новостройку) вы можете столкнуться с тем, что большинство людей здесь живут по правилам, которые были распространены ещё в советские времена.

Например, вы доброжелательны к соседям, исправно платите за коммуналку, не скандалите и тут субботним утром раздаётся продолжительный стук в дверь. На пороге делегация агрессивно настроенных местных жильцов. Люди спрашивают, почему вы не вымыли полы в подъезде. Оказывается, в некоторых многоквартирных домах все до сих пор сами убирают подъезды по графику. Что в такой ситуации делать?

Вступать конфликт с такими жильцами опасно, получите ещё больше агрессии. Если не хотите проводить воскресный день со шваброй наперевес, стоит подумать о том, как безболезненно решить этот вопрос. Можно поставить его на общем собрании жильцов и попросить включить данные расходы в платёжку. Тем более, что по жилищному законодательству ответственность за содержание, а значит и уборку, общего имущества несет управляющая организация.

В жилом доме бывает такая ситуация, когда у соседа в квартире проживает много животных. Такая ситуация не редкость. К примеру, у одного из ваших соседей живёт очень много кошек. Бывает и так, что консьержа по доброте душевной начинает подкармливать бродячих животных (в худшем случае могут быть уже ненужные владельцам собаки, которые раньше охраняли промышленные территории или склады неподалёку). Со временем они могут сбиваться в стаи и нападать на жильцов домов, так как инстинктивно начинают «охранять» территорию. Что же в таком случае делать?

Если нахождение животных в доме делает ваше проживание невыносимым, стоит обратиться к участковому, для того чтобы он побеседовал с человеком, который не осознаёт угрозу для окружающих. Также он может помочь найти ближайший приют, чтобы пристроить туда животных.

Ворчливые соседи-пенсионеры, проживающие в доме, также могут создавать конфликтные ситуации между жильцами. Как правило, это тот же тип людей, что и соседи, организующие в доме жизнь в стиле СССР. Им постоянно что-то не нравится. Они смотрят на других жильцов с подозрительностью, могут барабанить по трубам, постоянно высказывать претензии. А что делать в этом случае?

Если эти жильцы адекватны, то можно попробовать наладить с ними связь. Часто пожилым людям не хватает общения и таким поведением они могут привлекать к себе внимание. Для улучшения отношений можно при удобном случае обсудить какие-либо бытовые моменты, погоду. Главное здесь – не переусердствовать: тогда бабушки и дедушки могут стать навязчивыми, а на вашу попытку дистанцироваться могут ответить агрессией, и получится что всё было зря.

Если сосед держит круговую оборону, не поддаётся и не идёт на контакт, можно изложить миролюбивую позицию на бумаге. Записку можно аккуратно поместить у двери, а при встрече добавить веский аргумент в виде коробки конфет. Но записка должна быть в уважительном, доброжелательном тоне, чтобы не спровоцировать ещё большую конфликтную ситуацию.

Грязь и мусор в подъезде также может быть поводом для конфликта между соседями. Во многих домах места общего пользования находятся в жутком состоянии. Окурки дымятся на лестничной площадке, в лифте разбито зеркало, грязь рядом с мусоропроводом. Удивительно, но часто всё это можно наблюдать в домах, совсем недавно введённых в эксплуатацию. Что же в такой ситуации делать неравнодушным жителям дома?

В данном случае, стоит обратиться в управляющую компанию, узнать, по какой причине не убираются помещения. Если реакции не последует, стоит поднять этот вопрос на общем собрании жильцов. Здесь могут помочь добрососедские отношения. Никому не должно нравиться жить в подобных условиях. Соседи должны понимать, что проблема важна, её надо решать совместными усилиями: а окурки и пустые пивные бутылки не создают ощущение уюта и комфорта. На собрание можно пригласить представителей управленцев, задать им вопросы относительно их обязательств, показать серьёзность намерений жильцов.

Ещё один вид конфликта может возникнуть в доме между соседями из-за «сверлильщиков». Стены дрожат, хотя часы показывают 23:00? Видимо жильцы доделывают ремонт, вынуждены заниматься этим поздно, после работы.

В данном случае, нужно напомнить соседям про график работ. На такие виды работ в жилом фонде действует запрет на грохот по воскресеньям и по праздникам. По субботам, как и в будни, сверлить и шуметь можно, но только с 9:00 до 19:00 и с перерывом на 2 часа с 13:00, к сожалению, эти правила не распространяются на новостройки в первые 18 месяцев после сдачи дома.

Чтобы утихомирить «сверлильщиков», можно напомнить им о штрафах за нарушение «тихого часа»: для граждан – от 2 до 8 тысяч рублей, для юридических лиц — от 40 до 80 тысяч рублей. Если соседи продолжают сверлить — отправляйтесь к участковому! И это будет поучительный и действенных урок для непонимающих и не уважающих интересы соседей.

Порядок в доме – критерий экономический: больше порядка – меньше затрат. И к этому мы должны стремиться в ЖКХ.

Следите за публикациями в нашей информационной рубрике и будете в курсе по многим важным вопросам ЖКХ.

Автор: Владимир Иванович Андреев, эксперт в ЖКХ с многолетним опытом, инициатор социально-ориентированного проекта «Живи Как Хозяин»