Работа с заявками от жителей — АСУ позволяет типизировать, фиксировать, передавать заявки исполнителям, назначать сроки. Весь процесс работы по заявке сохраняется. Заявитель может выбрать необходимую платную услугу из прейскуранта и в заявке появится стоимость услуг. Автоматически формируется счет, договор и закрывающий акт. АСУ отслеживает загрузку работников и распределяет типовые заявки по исполнителям. Модуль ведет журнал аварийных отключений, а сведения автоматически выгружаются на сайт УК и приходят уведомлениями жителям и сотрудникам.
База знаний: Новые возможности АТС, оперативный журнал
Видео: Автоматизация АДС в Управляющей компании
Диспетчерская Телефония Задачи Аварийные отключения
• Задачи из АСУ — поступают на смартфон, сотрудник отмечает, что принял задачу, начал и закончил работы, может оставить текстовый или аудиокомментарий и приложить фото результата;
• аварийные отключения — уведомления, информация в спецразделе;
• общедомовые приборы учета — в перечне, где можно внести показания и фото при обходе;
• документ «Проблемы» — позволяет фиксировать недостатки или предаварийные ситуации жилфонда;
• выгрузка — обновленные данные автоматически выгружаются в АСУ;
Создайте полноценный сайт УК или ТСЖ — добавьте лого, меняйте цвета, вносите контактные данные, графические баннеры.
Управление и редактирование — через административный раздел по паролю.
Связан с АСУ и получает всю актуальную информацию из системы. Она отражается на отдельных страницах: анкеты домов и УК (ТСЖ), карта города, «Вопрос-Ответ», аварийные отключения.
Для жителя есть личный кабинет — он может отправить заявку, данные приборов учета, скачать квитанцию на оплату ЖКУ, мобильное приложение и другое.
База знаний: Сайт
Видео: Новый сайт для УКАдминистрирование типового сайта Версия сайта для слабовидящихУзнать подробнее
Модуль позволяет планировать периодические работы по ремонтам и текущему обслуживанию МКД, его инженерных сетей и оборудования, а также автоматически создавать типовые задачи на сотрудников.
Позволяет загружать и выгружать данные из АСУ в таблицах. Выгружайте шаблоны объектов и документов из системы с заполненными данными, используйте их для отчетов или работы с внешними системами. При загрузке шаблонов в АСУ создаются соответствующие документы и объекты. Ошибочные строки вы увидите на экране, чтобы исправить их и догрузить информацию. Настраиваем некоторые формы шаблонов под запросы клиента.
База знаний:
Сторонние системы
Видео: Как автоматизировать работу с ГИС ЖКХ?
Электронный паспорт дома, cметы для ГИС ЖКХ Анализ качества размещения данных на ГИС ЖКХ
Обмен данными о принятых платежах с ГИС ЖКХ
Обмен данными с Росреестром
Интеграция с системой телеметрии ВАВИОТ
Интернет-эквайринг
Интеграция с ЕГРЮЛ/ЕГРИП
Интеграция с Почтой России
Хранение и редактирование информации о лифтах и прочем оборудовании с прикреплением документов (элементы, лебедки, редукторы, тормоза и др.)
Документы на оборудование (чертежи, схемы, протоколы, сертификаты и др.)
Документы жизненного цикла (акты, приказы, договоры и др.)
«Дерево оборудования» для визуализации всех элементов оборудования с возможностью перехода по нажатию
Адресообразующие элементы (страна, федеральный округ, регион, город, улица, дом, корпус)
Характеристики МКД (дома, подъезды, помещения и др.)
Базовые характеристики контрагентов и сотрудников
Импорт/экспорт данных
Включение лифтов в региональные программы замены
Журналы заявок и задач
Телефония и Голосовая почта
Транскрибация голосовых сообщений в текст и автопостановка заявок
Блок информации для передачи в экстренные службы
Аварийные отключения
Настраиваемая типология документов
Расписание задач
Функционал автоматической смены статуса заявки
Функционал идентификации звонящего
Аналитический отчёт по заявкам
Техническое обслуживание и технические освидетельствования
Учет мероприятий по Техническому обслуживанию оборудования
Учет мероприятий по Техническому освидетельствованию оборудования
Интерактивный график обслуживания и освидетельствования оборудования
Комментирование файлов в карточках технического обслуживания
Напоминания о Техническом обслуживании / освидетельствовании
Метки обслуживания лифтов
SMS-напоминания о предстоящем ТО / освидетельствовании
Функционал сохранения черновиков документов ТО
Доработки полей «Технического обслуживания» и «Технического освидетельствования»
Журнал контрагентов
Онлайн-проверка членства в СРО через реестр НОСТРОЙ
Автозаполнение контрагента через ГИС ЖКХ
Автозаполнение контрагента через DaData
Сведения о квалификации сотрудников (в соответствии с нормами)
Материально-техническая база
Сведения об опыте аналогичных работ
Справочник ролей пользователей и уровней доступа
Матрица прав доступа
Журнал «События телеметрии» (интеграция с оборудованием)
Автоматическое создание заявок по аварийным событиям
Интерактивная карта оборудования с телеметрией
Мониторинг состояния лифтов (визуализация телеметрии по лифту)
Сценарии анализа данных
Учет мероприятий по текущему ремонту
Функционал замены компонентов оборудования
Функционал исключения дублирования работ
Автоматическое создание ремонта
Автоматическое создание технического освидетельствования
Регламенты ремонтных работ (с возможностью копирования и импорта)
Журнал регламентных ремонтов
График регламентных работ
Оповещения о приближающихся сроках замены
Автоматическое создание заявок по просроченным заменам
АСУ "Жилищный Стандарт" является одним из ведущих отечественных программных комплексов для автоматизации работы предприятий в сфере ЖКХ. Внедрение АСУ "Жилищный стандарт" позволяет повысить эффективность управления жилой и коммерческой недвижимостью, улучшить качество услуг и снизить затраты как для бизнеса, так и для клиентов.
Руководители могут легко контролировать работу сотрудников, в том числе сроки и качество выполняемых работ.
Жители получают актуальную информацию об аварийных и плановых отключениях, обращениях и заявках, начислениях и задолженностях, показаниях счетчиков, выполненных работах и многое другое. Это повышает доверие жильцов к управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям.
Интерфейс системы интуитивно понятен, что облегчает обучение персонала и сокращает затраты на внедрение. При этом АСУ "Жилищный Стандарт" адаптивна и может быть настроена под конкретные нужды каждого пользователя.
АСУ «Жилищный Стандарт» может быть адаптирована под специфические нужды конкретного предприятия или региона, а также легко масштабируется в зависимости от роста объемов работы.
Система может быть адаптирована для управления как небольшими домами, так и крупными жилыми комплексами.
Улучшение качества обслуживания и повышение доверия жильцов
За счет более эффективного управления ресурсами и учетом потребностей жильцов повышается общее качество предоставляемых жилищных и коммунальных услуг и как следствие – повышается доверие и лояльность жильцов, уменьшается количество жалоб и конфликтов.
— Снижение вероятности ошибок за счет минимизации человеческого фактора.
Простота внедрения и эксплуатации
Интерфейс системы интуитивно понятен, что облегчает обучение персонала и сокращает затраты на внедрение. При этом АСУ "Жилищный Стандарт" адаптивна и может быть настроена под конкретные нужды каждого пользователя.
Гибкость и масштабируемость
АСУ «Жилищный Стандарт» может быть адаптирована под специфические нужды конкретного предприятия или региона, а также легко масштабируется в зависимости от роста объемов работы.
Система может быть адаптирована для управления как небольшими домами, так и крупными жилыми комплексами.
Соблюдение законодательства
АСУ «Жилищный Стандарт» соответствует всем требованиям федерального законодательства, в том числе о защите персональных данных.
Повышение прозрачности и контроля
Руководители могут легко контролировать работу сотрудников, в том числе сроки и качество выполняемых работ.
Жители получают актуальную информацию об аварийных и плановых отключениях, обращениях и заявках, начислениях и задолженностях, показаниях счетчиков, выполненных работах и многое другое. Это повышает доверие жильцов к управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям.
Экономия ресурсов и снижение затрат
Автоматизация процессов и оптимизация работы позволяют сократить операционные расходы управляющих компаний и ресурсоснабжающих компаний.
Улучшение качества обслуживания и повышение доверия жильцов
За счет более эффективного управления ресурсами и учетом потребностей жильцов повышается общее качество предоставляемых жилищных и коммунальных услуг и как следствие – повышается доверие и лояльность жильцов, уменьшается количество жалоб и конфликтов.
Самая комплексная BPM-ERP-система для управляющих и ресурсоснабжающих организаций, единых диспетчерских служб и расчетно-кассовых центров
Состоим в Реестре российского ПО
Включены в каталог совместимости российского ПО АРПП «Отечественный софт»
Внесены в Банк решений «Умные города России»
Включены в базу лучших практик АСИ «Смартека»
Состоим в реестре аккредитованных поставщиков ПО Минцифры РФ